Pitanja i odgovori

Da, uz pomoć eksternih partnerskih kooperantskih distributerskih firmi vršimo dostavu na sve adrese u Bosni i Hercegovini, na jako brz i efikasan način, te se u tom smislu možete apsolutno pouzdati u naše usluge.

Dostava svih naših paketa težine do 7kg je apsolutno BESPLATNA za sve naše kupce koji dolaze sa teritorije Bosne i Hercegovine, a naši paketi većinski ne prelaze pomenuti težinski prag, izuzev ako kupac ne poruči više paketa odjednom, tada mu se obračunava minimalna poštarina od 6,99 KM na ukupan paket.

Što se tiče povrata proizvoda, naravno da sve poručene proizvode svaki naš kupac može da vrati ili zamjeni, ali pod uslovom da se drži osnovnih pravila: 1. Da poručeni proizvod vrati u originalnom pakovanju kako ga je i zaprimio i 2. Da zahtjev za povrat napravi u okviru 24h od trenutka primanja poručenog proizvoda. U slučaju da se radi o fizičkom oštećenju, grešci ili pogrešno poslatom proizvod, troškove povrata ili zamjene snosimo mi – JUNIOR SHOES, dok za slučaj da se radi o nekim ličnim nepreferencijama kupca koje nemaju direktne veze sa gore pomenutim razlozima povrata, sve dalje troškove u procesu zamjenske dostave ili povrata novca, snosi kupac.

Što se tiče roka isporuke, trudimo se da sve kreirane porudžbine obradimo što brže i efikasnije, a zatim u toku istog dana spakujemo i otpremimo na slanje na adresu naručioca. Obično, u 99% situacija svi naši paketi stižu na adresu kupca u okviru 24h od trenutka zaprimanja narudzbe, maksimalno do 3 radna dana. Sve porudžbine kreirane vikendom, na isporuci  u prvim radnim danima iduće nedelje, nezavisno od mjesta u BIH gdje paket putuje.

Sve proizvode koje poručite putem naše online prodavnice juniorshoes.ba isključivo možete da preuzimate na kućnoj adresi, tako što će vam ih naša partnerska/kooperantska firma u narednih 24-48h na kućnu adresu dostaviti. Što se tiče ličnog preuzimanja u radnji, praktikujemo ga isključivo ako je naručilac osoba koja dolazi sa naše regije, sa područja grada Dervente, te za sve takve situacije molimo sve naše kupce da ne kreiraju svoje narudžbe online, nego da nam se najave putem kontakt telefona ili nekih od ostalih kanala komunikacije koje imamo. Hvala.